Políticas de la tienda

Todas las ventas son definitivas.
Los pedidos pueden tardar hasta 10 días hábiles en enviarse. Los días hábiles excluyen fines de semana y días festivos.

Ventas y descuentos

La pintura DIY está excluida de ventas y códigos de descuento. Este es un requisito establecido por el fabricante.
Las ventas son hasta agotar existencias. No se realizarán vales ni reservas.
Solo se puede aplicar un descuento o promoción por artículo.
Los tiempos de envío pueden extenderse durante períodos de ventas de alta demanda. Por favor, consulte la Información de envío en ventas bajo Pautas de envío.
Los nuevos diseños de Iron Orchid están excluidos de todos los descuentos, incluyendo recompensas y nuevos suscriptores de texto, hasta el 1 de enero de 2027.

Aviso de envío en invierno

El envío puede tardar más durante la temporada de invierno debido al aumento de la demanda y las condiciones climáticas. Por favor, permita tiempo adicional tanto para el procesamiento como para la entrega.

Descargo de responsabilidad por temperaturas bajo cero

Si vive en un área con temperaturas bajo cero, por favor rastree su paquete de cerca y llévelo al interior inmediatamente después de la entrega.

No nos hacemos responsables de, y no reemplazaremos, pinturas o artículos líquidos dañados debido a temperaturas bajo cero.

Pautas de envío

Ver precios de envío

Los pedidos suelen enviarse dentro de los 10 días hábiles siguientes.
Las empresas de transporte pueden experimentar retrasos debido al clima, días festivos o alto volumen. Las actualizaciones de seguimiento no siempre son inmediatas.
Si su paquete no se ha movido durante 7 días (desde la última actualización de seguimiento, no desde la fecha de envío), por favor contáctenos en info@jamirayvintage.com.
Los paquetes extraviados no pueden ser reenviados hasta que hayan pasado 20 días desde que el paquete fue enviado, según las políticas de USPS.
Los lanzamientos nuevos y los pedidos de venta pueden tardar más en enviarse debido a la demanda.
Se pueden aplicar cargos de envío adicionales a Alaska y Hawái si los costos superan el monto pagado. Se contactará a los clientes antes del envío.

Envío de muebles

Los precios incluyen el envío a todos los estados de EE. UU. excepto Nueva York, Hawái y Alaska.
Los recargos adicionales se facturarán por separado para esos estados.
El envío de muebles puede tardar hasta 4 meses dependiendo de la demanda y los tiempos de la empresa de transporte.
No se realizarán reembolsos debido a retrasos en el envío de muebles.
Pueden ocurrir retrasos debido al clima o problemas de transporte fuera de nuestro control.

Información de envío en ventas

Los pedidos realizados durante ventas pueden exceder el tiempo de procesamiento estándar de 10 días hábiles.
Por favor, consulte los detalles de la venta o contáctenos para obtener plazos específicos.

Envíos internacionales y a Canadá

Nuestro sitio web no calcula automáticamente todas las tarifas de envío internacional.
Por favor, envíe un correo electrónico a info@jamirayvintage.com con su pedido y dirección completa para obtener una cotización de envío.
La entrega internacional puede tardar 4–5 semanas, más posibles retrasos en aduanas.
Los clientes son responsables de todas las tarifas de importación, impuestos y aranceles.

Importante:

Los productos de pintura DIY no pueden enviarse a Canadá. Los pedidos que contengan estos artículos serán cancelados y deberán volver a pedirse sin ellos.
Los pedidos que contengan tanto artículos en preventa como en stock se enviarán juntos una vez que todos los artículos estén disponibles. El envío por separado está disponible bajo solicitud por una tarifa adicional.

Daños y paquetes extraviados

Los paquetes extraviados deben reportarse dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
Los daños deben reportarse dentro de las 48 horas posteriores a la entrega (según el seguimiento).

Daños

Para calificar para un reemplazo o reembolso:

Se deben proporcionar fotos del daño
Se debe conservar el empaque original y el producto

Si se reporta dentro de las 24 horas y está correctamente documentado:

Reemplazaremos el artículo (si está disponible) o emitiremos un reembolso

Si no es así:

El cliente debe presentar un reclamo directamente ante la empresa de transporte para obtener un reembolso de su parte

Por favor, envíe por correo electrónico fotos (del exterior del paquete mostrando la etiqueta, el interior con los materiales de empaque y el artículo dañado), una descripción del daño y su número de pedido a: info@jamirayvintage.com

Paquetes marcados como entregados

Si la información de seguimiento muestra que su paquete ha sido marcado como entregado, pero no lo ha recibido, por favor siga estos pasos:

Revise su propiedad en busca del paquete, incluyendo porches, puertas laterales, garajes, áreas de correo y otros lugares donde su transportista pueda haberlo dejado.
Pregunte a sus vecinos para ver si el paquete fue entregado accidentalmente en una dirección cercana.
Contacte a su oficina de correos local y proporcióneles su número de seguimiento. Es posible que puedan proporcionarle detalles de entrega adicionales o localizar el paquete.

Los paquetes pueden ser escaneados ocasionalmente como entregados antes de que lleguen realmente, o pueden ser entregados en una ubicación cercana.

Si su paquete ha sido marcado como entregado y no ha llegado dentro de las 72 horas posteriores al escaneo de entrega, por favor contacte a nuestro equipo de Atención al Cliente. Una vez que haya pasado el período de 72 horas, podremos reenviar su pedido.

Recogida local

Los pedidos de recogida local pueden tardar hasta 10 días hábiles en estar listos.
Recibirá una notificación por correo electrónico cuando su pedido esté listo.
Los pedidos que no se recojan dentro de los 6 meses (sin contacto previo) se devolverán al inventario.
Después de ese tiempo, los clientes solo podrán recibir crédito de la tienda o un producto de reemplazo; no se realizarán reembolsos.